Bartłomiej Sosna

"Droga do sukcesu to zdolność do ciągłych zmian"

Author: Bartłomiej Sosna (Page 2 of 6)

Poznaj 5 rzeczy, przez które tracisz swoich klientów.

Temat sprzedaży dotyczy każdej prowadzonej działalności. Nie ważne czy świadczysz usługi, produkujesz czy handlujesz, sprzedaż jest zawsze. Czy zastanawiałeś się kiedyś dlaczego w jednych sklepach jest więcej klientów, są ciągłe kolejki a w innych sprzedawcy całymi dniami wyczekują klienta? Niezależnie od tego jaką firmę prowadzisz powinieneś znać elementarne zasady, które mają niebagatelny wpływ na ilość Twoich klientów. Mimo tego, że wielu z nas o tym wie, nie w każdej firmie takie zasady są przestrzegane.

Pomijając fakt budżetu na marketing, który ściąga klientów, jakości produktów jakie sprzedajemy, cen i lokalizacji, bo to tylko niektóre z czynników wpływających na przychody w Twojej firmie. O wiele ważniejsze są jednak takie rzeczy jak:

Czytaj więcej

Dlaczego nigdy nie spełnisz swoich marzeń?

Każdy z nas kiedyś marzył, marzy albo będzie o czymś marzył. Marzenia to paliwo, motywator, który powoduje, że poświęcamy się w różnych sferach życia. Dzięki temu mamy siłę i wolę walki, która doprowadza nas do celu, czyli spełniania.

Tytuł jednak sugeruje coś innego, rzecz bardzo ważną, która każdemu z nas to się przydarza, czyli niespełnione marzenia.

Pomyśl teraz o tym jakie marzenie Ci się nie spełniło? Chciałeś zostać policjantem, strażakiem a może lekarzem? Chciałeś mieć dobrą posadę w korporacji i wybudować piękny dom na przedmieściach, a może chciałeś być biznesmenem, zarabiać miliony, mieć własny odrzutowiec lub być celebrytą i widnieć na pierwszych stronach kolorowych gazet i „pudelków”? Chciałeś prowadzić szczęśliwe życie rodzinne, ale praca pochłania Cię bez reszty i nigdy nie masz czasu dla bliskich?

Dlaczego więc nie masz tego o czym całe życie marzysz?

Czytaj więcej

Dlaczego wolność finansowa nie powinna być Twoim celem w życiu?

Dochód pasywny to w ostatnich latach coraz bardziej popularne pojęcie. Prawie każdy kto czytał książki Kiyosakiego, chce tak jak on żyć z wynajmu nieruchomości i cieszyć się dobrami tego świata. Nie każdy jednak przekonał się, że to nie do końca tak wygląda jak przedstawia to autor, trenerzy biznesu, oraz wszelkiego rodzaju kołcze i mentorzy.

 

Zacznijmy jednak od samej definicji. Dochód pasywny to taki dochód, który przynosi nam stały zysk bez naszego zaangażowania w pracę. Taki dochód buduje się po to, aby doprowadził nas do wolności finansowej. To z kolei stan, w którym więcej pieniędzy wpływa na nasze konto niż z niego wydajemy zachowując dogodny dla nas standard życia.

 

Jedni ludzi głęboko w to wierzą, że tak może być, inni kpią i drwią twierdząc, że to niemożliwe, a same pojęcia i ich definicje to literacki stek bzdur.

Gdzie więc szukać prawdy?

Czytaj więcej

Dlaczego cash flow jest jednym z najważniejszych czynników w firmie?

cash-flow

Dziś na tapetę wezmę cash flow, czyli przepływ pieniężny w firmie. Nie będę opisywał tego pod kątem księgowym, bo to nie moja działka, ale z punktu widzenia zagrożeń jakie może napotkać przedsiębiorca, który zlekceważy tak ważne pojęcie.

Niezależnie od tego jaki rodzaj działalności prowadzimy zawsze i wszędzie mamy do czynienia z jakaś droga, którą pokonuje gotówka. Naszym zadaniem jako przedsiębiorców jest zapewnienie dodatniego przepływu pieniężnego w firmie. Więcej gotówki powinno wpływać na nasze konto, niż z niego wypływać. To jednak nie wszystko, ponieważ bardzo ważnie jest również, aby gotówka wpływała szybciej, a wypływała wolniej.

I to jest istotą dzisiejszego wpisu. Prowadząc przez lata firmę, która bazuje na kredytach kupieckich dostrzegłem pewne zależności, które bardzo negatywnie wpływają na kondycję finansową w firmie. Załóżmy, że prowadzimy handel hurtowy. Taki rodzaj działalności wiąże się z wydawaniem stałym klientom towarów z odroczonym terminem płatności. My, jako hurtownia również kupujemy u producentów towar z odroczonym terminem.

Ale co się dzieje jeżeli nasi klienci zaczynają się spóźniać?

Czytaj więcej

3 najskuteczniejsze czynniki, które wpływają na konwersję w sklepie internetowym.

konwersja-wzrost-sprzdedazy

W sieci istnieją dziesiątki tysięcy, jak nie więcej sklepów internetowych. Mnożą się jak grzyby po deszczu, ale prawda jest taka, że niewiele z nich tak naprawdę zarabia. Są osoby, które twierdza, że ich sklep jest rentowny, ale jeżeli przyjrzymy się takim firmą bliżej okazuje się, że to nie do końca prawda. Duża część sklepów internetowych to jedno lub dwuosobowe firmy, które utrzymują się na rynku tylko dlatego, że mają bardzo niskie koszty stałe.

Są prowadzone w domach, garażach lub wynajmują niewielkie biura. Z jednej strony można prowadzić taki model biznesu, ale chcąc się dalej rozwijać należy poczynić ogromne kroki, które wymagają sporo wysiłku. W mojej ocenie między jednoosobową działalnością gospodarczą prowadzoną w domu, a firmą z prawdziwego zdarzenia jest ogromna przepaść.

Aby, rozwinąć taki sklep do skali firmy, która zatrudnia ludzi, posiada sklep offline, showroom lub magazyn trzeba włożyć mnóstwo wysiłku, kilku miesięcy a nawet lat pracy. Łatwo prowadzić biznes, który nie jest obciążony przesadnie kosztami, ale co wtedy, gdy przestanie nam to wystarczać?

Nie mam na myśli zachłanności mimo, że apetyt rzeczywiście rośnie w miarę jedzenia, ale bardziej chodzi mi o potrzebę odpoczynku, urlopu, oderwania się od ciągłych telefonów, które dzwonią 7 dni w tygodniu. Zamówień, z których większość jest na wczoraj, presji czasu i ciągłego gaszenia pożarów w firmie, bo dziś kurier nie dojechał, bo zamówienie jest pomylone, bo cena się nie zgadza itd.

Jednoosobowe firmy mają poważną wadę: są całkowicie uzależnione od właściciela, który nie może chorować, nie może być zmęczony i najlepiej jakby nie miał prywatnego życia, aby był dostępny całą dobę. Chcąc jednak prowadzić sklep internetowy, który pozwoli Ci na zatrudnianie ludzi, którzy odciążą Cię od szeregu obowiązków, będziesz musiał poczynić poważne, daleko idące działania marketingowe.

Poniżej opisuję działania jakie możesz podjąć, aby zwiększyć ruch w Twoim sklepie, który pozwoli Ci uzyskać dodatkowe zyski:

Czytaj więcej

5 różnic między spółką cywilną a spółką z o.o., które musisz znać

Confused, young businessman looking at question mark

Być może zastanawiasz się nad otwarciem biznesu, ale wokół mnóstwo różnych tworów prawnych i nie wiesz w jakim kierunku zmierzać. Sam nie wiesz czy rozpocząć biznes jako indywidualna działalność gospodarcza czy spółka. Jeżeli spółka to jaka? Cywilna, jawna, akcyjna czy z ograniczoną odpowiedzialnością czy jeszcze inna.

Dziś na tapetę weźmiemy spółki, które są w mojej ocenie najbardziej popularne w naszym kraju. Są to spółki cywilne oraz spółki z ograniczoną odpowiedzialnością. Poniżej wskażę Ci kilka najważniejszych różnic, które przemawiają za wyborem odpowiedniego wariantu dla Ciebie.

Czytaj więcej

Nawyki, które kreują Twoją przyszłość.

Portrait young woman deciding whether to eat healthy food or sweet cookies she is craving sitting at table isolated white background. Human face expression emotion reaction. Diet nutrition concept

Dlaczego zbudowanie dobrych nawyków dzisiaj stworzy nam lepsze jutro?

Mimo tego, że powszechnie wszyscy wiedzą, że nie można żyć ani przeszłością, ani przyszłością wielu z nas tak właśnie żyje. Zastanów się jakim jesteś typem człowieka, bo to ma kluczowy wpływ na twoją przyszłość. Jedni żyją przeszłością, czyli umęczeni codziennością siadają co weekend do kieliszka rozpamiętując jak to kiedyś było dobrze. Zarobki były lepsze, czasy ciekawe, praca była wszędzie, nie było takiego pędu życia itd.

Inni z kolei to marzyciele, którzy żyją z dnia na dzień czekając na cud. Marzą o tym i myślą, że kiedyś spadnie na nich niespodziewanie wygrana w lotto, super oferta pracy czy mega spadek po wujku z Ameryki. Lata mijają a oni dalej marzą.

Trzecia grupa ludzi to tacy, którzy wiedzą. Są świadomi tego, że żyją w teraźniejszości i tylko dzisiaj mogą zadecydować oraz mieć stuprocentowy wpływ na swoje życie. Nie możemy zmienić przeszłości, ale możemy kreować przyszłość poprzez działania w teraźniejszości.  Aby marzenia zostały spełnione trzeba podjąć działanie dzisiaj.

Poniżej kilka namacalnych przykładów nawyków, które kreują naszą przyszłość. To nie są jakieś filozoficzne prawdy tylko powszechnie znane fakty i prawa rządzące naszym światem.  Pokażę zarówno złe nawyki jak i dobre, bo każde z nich mają niebagatelny wpływ na naszą przyszłość:

Czytaj więcej

Drobne zmiany, które mają poważne przełożenie na jakość, koszty oraz przychody firmy

małe-kroki-wielka-zmiana

Do tego wpisu zainspirowała mnie wczorajsza wizyta w fitness klubie. Już dłuższy czas uczęszczam do pewnego fitness klubu, który ciekawił mnie pod kątem biznesowym. Ogromna powierzchnia, spore koszty eksploatacji, ogrzewania, oświetlenia i czynsz. Ludzi mnóstwo, ale czy to się opłaca?

W takim klubie można zauważyć kilka rzeczy, które pozytywnie wpływają na prowadzenie przedsiębiorstwa. Piszę o tym, ponieważ takie wskazówki możesz zastosować w każdym innym biznesie. Jeżeli nie znajdziesz stricte analogicznej sytuacji u siebie, to być może otworzą Ci się oczy na pewne sprawy, które możesz usprawnić, aby biznes był bardziej rentowny lub bardziej przewidywalny.

Wprowadzenie karnetów całorocznych

Wprowadzenie karnetu na cały rok, który byłby nieco tańszy niż jednorazowe wejście nie jest niczym nadzwyczajnym. Jeżeli jednak wykluczymy całkiem możliwość wykupienia jednorazowej wejściówki to mamy tylko dwie drogi:

– albo zostaję klientem i podpisuję umowę na rok,

– albo w ogóle nie jestem klientem.

Praktyka pokazuje, że mimo restrykcyjnych zasad, klientów wcale nie zniechęcamy ani też nie tracimy.

Klienci są jak owce, pójdą tam gdzie będziemy ich kierować. Dając za wiele możliwości wręcz dezorientujemy klienta, który niepotrzebnie zastanawia się zbyt długo. Często może to być powodem rezygnacji z oferty. Jeżeli klient dostaje określony schemat korzystania z karnetu i zasad panujących w danej firmie nie musi się nad niczym zastanawiać. Z drugiej strony chcąc prowadzić aktywny tryb życia(nasza grupa docelowa) trzeba stale ćwiczyć, a nie tylko przez jeden miesiąc w roku, stąd całoroczny karnet jest jak najbardziej adekwatny. Tu nie ma miejsca dla klientów jednorazowych.

Analogicznie wyobraź sobie, że operator telewizyjny czy telefonii komórkowej proponowałby Ci jednomiesięczną umowę – sytuacja wręcz absurdalna.

Z kolei korzyści wynikające z umowy na cały rok są bardzo duże. Możemy wtedy bardzo dokładnie zaplanować budżet na cały rok z góry. Wiadomo, że po drodze kilka umów może zostać wypowiedzianych, ale inne zostaną podpisane. To bardzo pomaga w planowaniu inwestycji, rozwoju oraz daje poczucie bezpieczeństwa i stabilizacji w biznesie.

Podobną sytuację można zauważyć w biznesach organizujących imprezy okolicznościowe. Dużo łatwiej prowadzić restaurację, która ma zaplanowane wesela na najbliższe półtorej roku niżeli taką, która nie robi masowych imprez.

Pomyśl jakie przełożenie może to mieć na planowanie w twojej firmie.

 

Idąc dalej, firma, do której chodzę została właśnie sprzedana i przejęta przez dużego zagranicznego gracza. Już w pierwszym dniu po zmianie właściciela zauważyłem pozornie drobne, a tak naprawdę poważne zmiany.

Wcześniej za ladą była do obsługi jedna osoba, a w godzinach szczytu dwie. Firma oferowała robione na miejscu różnego rodzaje drinki białkowe i inne odżywki. Marża na takim drinku była zapewne ogromna, ponieważ odżywki kupowane były w wielkich 5-cio kilogramowych opakowaniach na mleku typu „Tesco” i kosztowały 8zł za kubek 500ml. Problem w tym, że shakerem można mieszać tylko jednego drinka. Po każdym użyciu shaker musiał być umyty, aby wykonać następnego.

W chwili, gdy po zorganizowanych zajęciach podchodziło do lady kilka osób i każdy chciał drinka robił się problem. To jedno z wąskich gardeł takiego przedsięwzięcia. Osoba za lada nie mogła przyspieszyć procesu robienia drinka.

Gdy w tym samym czasie przy ladzie był nowy klient, któremu należało wytłumaczyć warunki i przedstawić ofertę, osoba za ladą była zajęta przez kilka minut. Z drugiej strony stało kilka osób, które chciały kupić drinka.

Sytuacja nie do rozwiązania. Jeżeli osoba z obsługi zacznie robić drinki dla kilku osób, to nowy potencjalny klient będzie długo czekał na obsługę. Może zrezygnować z oferty lub odnieść bardzo słabe pierwsze wrażenie. W każdym razie nic dobrego to nie przyniesie. Z drugiej strony jeżeli nie obsłużymy klientów, którzy chcą drinka po prostu sobie pójdą i stracimy potencjalny zysk nie sprzedając wysoko marżowych produktów.

Nowy właściciel, zważywszy na to, że to duży gracz i „sieciówka” rozwiązał ten problem idealnie. Jako, że biznes musi być skalowalny wykluczył on robione na miejscu drinki, a w zamian wstawił gotowe napoje. Wprowadził do sprzedaży gotowe napoje białkowe, które sam produkuje. Drink ma teraz 330ml zamiast 500ml i kosztuje 10zł zamiast 8zł. Zmniejszenie ilości i wyższa cena pozwoliła zachować marżę, a osoba z obsługi jest w stanie w przeciągu kilkudziesięciu sekund sprzedać kilka drinków, czyli obsłużyć wszystkich klientów bez ponoszenia straty. Wydanie napoju i skasowanie 10zł to dosłownie ułamek tego czasu, w którym trzeba było umyć shaker, wlać mleko, wsypać białko i dobrze wymieszać. Prosta zmiana, ale powoduje spore, pozytywne skutki.

 

Kolejna dość istotna zmiana to rejestrowanie osób, które przychodzą na określone zajęcia. W tym klubie karnet jest typu „open”, czyli mamy dostęp do wszystkiego bez limitów. Organizowanych jest mnóstwo zajęć pod okiem trenerów: cross fit, kick boxing, pilates, spinning etc. Mimo wszystko do tej pory nikt nie sprawdzał ile osób chodzi na jakie zajęcia, nie było to nigdzie notowane. Od teraz każda osoba, która idzie na dany trening musi się na niego zapisać. To pozwala bardzo dokładnie określić jaki jest zwrot z inwestycji w dany rodzaj zajęć uwzględniając koszt sprzętu, trenera oraz średnią ilość osób na zajęciach. Zatem możemy bardzo dokładnie analizować w co inwestować, w jakich godzinach, jakiej wielkości powinna być sala do danych ćwiczeń itd.

Zapamiętaj najważniejszą zasadę z zarządzania: NIE MIERZYSZ, NIE ZARZĄDZASZ.

Nie da się skutecznie nikim i niczym zarządzać, jeżeli kierujesz się swoimi subiektywnymi przekonaniami czy przeświadczeniami. Wtedy tak naprawdę błądzisz i wróżysz z fusów. Powyższe przykłady doskonale pokazują, że dobrze prosperujący biznes może prosperować jeszcze lepiej dzięki drobnym zmianom. Mimo wszystko kilka drobnych zmian ma kolosalny wpływ na poprawę jakości, obniżenie kosztów lub zwiększenie przychodów. Tym wpisem chciałem Cię zainspirować oraz zachęcić do poszukania w Twojej firmie takich miejsc, które można poprawić. Pamiętaj, że zawsze możesz usprawnić biznes bez ponoszenia horrendalnych kosztów związanych z audytami, kampaniami marketingowymi czy profesjonalnym doradztwem. To twój biznes i ty najlepiej powinieneś wiedzieć gdzie są jego słabe punkty.

 

 

4 elementy, dzięki którym zwiększysz wartość swojej firmy

Time value of money graph drawn on the chalkboard with a hand holding a chalk

Dzisiaj pokażę kilka elementów, które powinieneś wprowadzić w Twojej firmie, aby ponieść jej wartość. Wartość firmy można mierzyć różnymi metodami oraz na wiele sposobów. Każdy z nich ma swoje wady i zalety, ale też każdy z nich daje nieco inny wynik. Poniższy artykuł nie dotyczy jednak małych i średnich przedsiębiorstw. Chciałem raczej zobrazować jak możesz doprowadzić do wzrostu wartości indywidualnej działalności gospodarczej oraz niewielkiej spółki kapitałowej zatrudniającej od kilku do kilkunastu osób.

Dlaczego warto to robić?

Być może dzisiaj prowadzisz firmę i o tym nie myślisz, ale może w przyszłości odechce Ci się to robić. Powody mogą być różne, możesz napotkać na granice rozwoju Twojej działalności, czyli tak zwany szklany sufit lub po prostu będziesz chciał się gdzieś przeprowadzić, a firma powoduje, że jesteś uwięziony.

Może zajęcie, które dzisiaj Cię pasjonuje za kilka lat będzie Twoim najbardziej znienawidzonym zajęciem i będziesz chciał to zmienić. Możesz doświadczyć najnormalniej w świecie wypalenia zawodowego i będziesz potrzebował zmian.

Niestety jak nie przygotujesz się na taką okoliczność to czekają Cię tylko dwa scenariusze. Albo będziesz się męczył w swojej firmie, bo ona Cię utrzymuje nie czerpiąc z tego żadnej przyjemności, albo twoje wypalenie przełoży się na wyniki, przychody, później relacje z klientami i zamkniesz firmę ze stratą.

Poniżej kilka elementów, które musisz wdrożyć do swojego biznesu od zaraz:

Czytaj więcej

Dlaczego porażki pomagają nam w osiąganiu sukcesu?

handwriting blackboard writings - Failure teaches success

Porażki z jednej strony są nam potrzebne, a z drugiej strony nie mamy tu za wiele do gadania, bo i tak co jakiś czas ich doświadczamy. Aby jednak odpowiedzieć na tytułowe pytanie: dlaczego pomagają nam w osiąganiu sukcesu zacząłbym od definicji samego sukcesu. O znanych biznesmenach, aktorach, piosenkarzach czy sportowcach mówi się, że to ludzie sukcesu.

A czym właściwie jest ten sukces?

Otóż dla każdego sukces będzie czymś indywidualnym, mało tego, będzie czymś subiektywnym w danym okresie czasu. Uważam, że nie da się jednoznacznie zdefiniować pojęcia sukces. Możemy doświadczać mikro sukcesów każdego dnia lub osiągnąć sukces w życiu w ogóle, jako całokształt. Ale czy osoba mająca lat dwadzieścia może powiedzieć, że osiągnęła w życiu sukces? Zdecydowanie nie, gdyż ma jeszcze przed sobą wiele lat doświadczeń, wzlotów i upadków. Jeżeli taka osoba posiada ponadprzeciętne zdolności, jest pracowita, zaangażowana w różne projekty lub jest osobą medialna, rozpoznawalną to może powiedzieć o sobie, że w danym momencie osiągnęła sukces. Stan ten jednak jest przejściowy i chwilowy, ponieważ każde nasze osiągnięcie, które wcześniej było czymś abstrakcyjnym i nieznanym, po jego zrealizowaniu staje się czymś normalnym, rutynowym.

Czytaj więcej

Page 2 of 6

Copyright 2016 Bartłomiej Sosna. & Uruchomienie blogu Gafdesign